ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА (E-MAIL)

Электронная почта (ЭП) - это совокупность программно-аппаратных средств, обеспечивающих передачу сообщений между компьютерами. Сообщения могут быть представлены как в форме обычных текстов, так и в нетекстовой форме (программы, графика, видео, звук), в открытом или зашифрованном виде. Время доставки письма может составлять от нескольких секунд до десятков минут и зависит, главным образом, не от расстояния, а от количества переходов из одной сети в другую в процессе доставки, а также от организации службы ЭП в той или иной сети на пути передачи сообщения. Получение электронных сообщений, а также подготовка и отправка ответов на них могут производиться в удобное для любого участника переписки время. По этой причине электронную почту относят к неинтерактивным технологиям, реализуемым в режиме "off-line", поскольку между отправлением письма и получением ответа на него обычно проходит какое-то время (несколько минут, часов, дней и т.п.). Электронная почта является одной из наиболее дешевых и сравнительно несложных телекоммуникационных технологий. Однако она имеет ограниченный педагогический эффект из-за невозможности реализации диалога в реальном времени.

При реализации заочно-дистанционной формы обучения ЭП может применяться для:

· оперативной доставки необходимых учебных и учебно-методических материалов, а также административной информации обучающимся

· оперативной доставки выполненных домашних заданий преподавателю

· обратной связи между преподавателем и обучающимся

· диалога между обучающимися

· телеконференции в режиме off-line

· обмена управленческой информацией внутри системы ДО (например, между преподавателями и деканатом).

Приведем некоторые основные сервисные возможности современных программ ЭП, которые могу оказаться полезными преподавателям при проведении курсов ДО. Рассмотрение проведем на примере программы Outlook Express 5, которая входит в состав программного продукта Microsoft Internet Explorer 5.

2.1.1. Создание списка рассылки сообщений
Данная функция может оказаться полезной, если сообщение адресуется большой группе получателей, при этом состав группы характеризуется относительной стабильностью. Список группы формируется в адресной книге программы ЭП (рис.2.1.1) путем задания названия данной группы и ввода данных о каждом участнике данной группы: фамилии и его индивидуального адреса ЭП. Для того, чтобы отправить сообщение всем членам данной группы, достаточно в создаваемом сообщении в строке "Кому" указать имя группы (рис.2.1.2).

Рис.2.1.1

Рис.2.1.2

2.1.2. Создание приложения к письму (прикрепление файла)
Изначально ЭП предназначалась для обмена только текстовыми сообщениями, представленными в коде ASCII (7-битовая кодировка). При этом по электронной почте невозможно было отправить не только сообщения, содержащие графику, аудио- и видео материалы, но также и текстовые сообщения, подготовленные в другой кодировке, например, 8-битовой, применяемой в компьютерных приложениях с форматированным текстом (например, в формате текстового процессора Word). Это ограничение было снято с появлением специальных программ UUENCODE и MIME, осуществляющих перед отправкой преобразование кода исходных нетекстовых сообщений в код ASCII. Современные программы ЭП содержат одновременно обе программы: UUENCODE и MIME. Выбор конкретной программы преобразования кода осуществляет сам пользователь при настройке программы ЭП. Для отправки по ЭП нетекстовых сообщений можно воспользоваться функцией создания приложения к письму. На рис.2.1.3 для примера показано, как в качестве приложения к письму будет отправлен файл, заранее подготовленный в редакторе Word.

Создание приложения осуществляется через подменю "Вложение файла" меню "Вставка". При получении письма, содержащего приложение, в почтовом ящике возле надписи, соответствующей данному письму, появляется изображение канцелярской скрепки. Современные программы электронной почты позволяют работать с сообщениями, выполненными либо в обычном текстовом формате, либо в формате HTML. В последнем случае существенно расширяются возможности пользователя при подготовке сообщения: можно изменять тип и размер шрифта, его толщину, вводить подчеркивание, использовать курсив, осуществлять выравнивание текста, вставлять в текст гиперссылки и рисунки и т.п. Интерфейс программы электронной почты в режиме создания сообщения в формате HTML показан на рис.2.1.2 и 2.1.3.

Рис.2.1.2


Рис.2.1.3


2.1.3. Вставка в сообщение рисунка или текста из готового файла

Наряду с созданием приложения к письму в виде отдельного файла современные программы электронной почты при использовании опции "Формат HTML" допускают вставку непосредственно в сообщение рисунков или текста из файлов, имеющих расширение *.htm, *.html (рис.2.1.4). Такой подход позволяет исключить дополнительные затраты времени, необходимые на открытие файла, полученного в качестве приложения. Если при создании сообщения выбрана опция "Обычный текст", то в сообщение можно только вставить текст из файла, имеющего расширение *.txt.

2.1.4. Установление правил обработки сообщений
Преподаватель, ведущий интенсивную переписку с обучающимися, может облегчить процедуру обработки получаемых сообщений путем установления правил, по которым будут обрабатываться адресованные ему почтовые сообщения. В частности, можно осуществить анализ сообщений по таким признакам, как "отправитель сообщения", заданные слова в поле "тема", по пометке важности сообщения, по наличию присоединенного файла и т.п. Среди возможных алгоритмов обработки сообщений следует упомянуть сортировку сообщений по различным папкам, автоматическую отправку заранее подготовленного сообщения (ответа), выделение сообщения цветом и т.д. Как отмечалось выше, получатель сообщения может прочитать его в удобное для себя время. Однако в случае, когда требуется, чтобы сообщение было прочитано незамедлительно по получении, отправитель сообщения может установить для него высокий приоритет. В почтовом ящике получателя сообщения такое письмо будет отмечено восклицательным знаком красного цвета.